フリーメールや携帯メールをお使いのお客様より､当店からのメールが来ないというお声をいただく場合がございます。
菓游茜庵では、弊社へのメール到着後、通常2日以内にご返信をさせていただいておりますが、届かない場合、
以下の理由が考えられます。

1.迷惑メールまたはゴミ箱に自動的に振り分けられている
2.迷惑メール対策をされており、メールがブロックされている
3.メールアドレスを誤ってご入力いただいており、メールが届かない
4.メールボックスの容量が一杯になっており、メールが届かない

順番にご説明をしてまいりますね。
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1.迷惑メールまたはゴミ箱に自動的に振り分けられている
フリーメール（ Gmail、ヤフーメール、Hotmail）などをご利用の場合、またウイルス対策ソフトをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって当店からのメールが「迷惑メール」として誤って判断され、受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースがございます。
・まずは迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内のメールを一度ご確認ください。
・重ねて、当店からのメールの受信許可設定をお願いたします

2.迷惑メール対策をされており、メールがブロックされている
携帯電話のメールアドレスをご利用で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、茜庵からのメールが届かない場合があります。
・ドメイン指定の設定は、[ @akanean.com ]でご指定ください。
・指定の方法は、お使いの携帯会社様にご確認をお願い致します
お急ぎの場合は、お電話（茜庵本店：088-625-8866）までお問い合わせくださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。

3.メールアドレスを誤ってご入力いただいており、メールが届かない
ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合、茜庵からのメールがお届けできません。
・もう一度ご入力されたメールアドレスをご確認ください。

4.契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、茜庵からのメールの受信ができません。
・ご利用状況をご確認ください。

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お困りの場合は、お電話（茜庵本店：088-625-8866）までお問い合わせくださいませ。